Клуб любителей китайских скутеров

Приношу свои извинения за написанное лично коллективу магазина scootermag.ru, директору данного магазина Михаилу Малофееву а так же посетителям данного форума, которых я ввел в заблуждение своими сообщениями.
Ситуация была рассмотрена и все разрешилось, так же после данной ситуации мои друзья и знакомые делали множество заказов в данном интернет-магазине и все приходило исправно и в сроки указанные на сайте.

Так же в данном магазине на данный момент расширился ассортимент и улучшилось качество обслуживания клиентов и с каждым днем оно становится все лучше и лучше.

Вы можете ознакомится с огромным ассортиментом запчастей, тюнинга и мототехники на сайте http://www.scootermag.ru/new/shop/

Спасибо за внимание.

Удачи и процветания этому магазину!

Я директора этого магазина (Михаила) знаю давно и знаю его, как добросовестного и честного человека, болеющего за свою репутацию и магазин. Этим магазином пользуются сотни людей и , честно говоря, я никогда не слышал, о таких вещах, как ты написал. Думаю это недоумение будет рассмотрено внутри , вобщем то хорошего, профессионального коллектива....

_________________
Танки грязи не боятся...

Согласен с VVV. Хороший магазин. Заказивал 8 раз, всё пришло без ошибок.
Если появились замечания то надо обращатся в магазин (уверен всё можно уладить и договорится ) , а не расписывать какой он "плохой".
И я думаю врят ли ты переубедиш ~80% форумчан

Магазин норм и курьеры там хорошие, но напрягает что на почту они реально не отвечают!. Сам там тоже заказывал кое что, все идет нормально, но приходится им звонить, т.к. на почту не отвечают.

Сам в такой ситуации похоже. Зря сделал предоплату. Подал заявку 13.03.2011, отгрузили 22.03.2011! Уже прошло больше двух недель и тишина. Пока письма не писал, жду последний день.

С прошлыми посылками таких проблем не было.

По ценам кстати тоже не очень доволен, скидка 3%. У нас цены такие же. Просто не всегда всё есть, а тут выбрал всё разом и заказал.

Сам занимался запчастями, знаю, что бывают трудные периоды и случаются вот такие заморочки. В соседней теме вроде много отзывов о магазе, нельзя ведь из-за одного-двух неудачных заказов судить целиком о всем магазине.
Такие инет-магазы - это как правило команда от одного до пяти людей.
Представьте себе, в магазе всего 2 чела с директором, вот один заболел, у второго еще что-то вот и идет все вкривь и вкось.
С другой стороны, нанимать больше людей - это скажется на цене, она естественно поднимется, клиентов будет меньше, магаз загнется.

Вот если бы это был монополист или сетевик - другое дело, но в этой сфере очень высокая конкуренция, так что давайте будем радоваться, что хотя бы это есть.

На месте скутермага я бы предложил клиентам, которые явились жертвами обстоятельств скидку или подарок, во всяком случае так делается в Германии.

Понимаю, всякое случается. Даже подарки не надо. Главное информировать заранее, о возможных задержках. И лучше сразу давать почтовый идентификатор, после отправки.

Покупайте наложенным переводом, а то мне по предоплате кадастровый паспорт на зем участок делают уже 1,2 г.
Меня этот магазин кинул только раз, брал ремень поверлинк на 2т, на сайте указано 788х18,1х30, реально 788х17х30, куды делся милиметр????? кстати очень нужный.
Вот сейчас нашел карб ямаха 19 мм за 1600 (делорто 19мм стоит далеко за 3), а вдруг опять врут. На вопросы заданные на сайте не отвечают.

На запрос идентификатора тишина. Запрашивал ночью, на сайте.

Я никого не хотел убедить, просто рассказал о своём опыте работы с данным магазином. В общем вроде бы ситуация разрешилась, посылка отправлена, но не 21 числа как указано на сайте а 7 апреля! Хорошо хоть так тьфу тьфу тьфу, теперь подумаю прежде чем воспользоваться услугами данного магазина.

Вчера хотел заказать мелочевку. Оформить заказ на сайте так и не удалось. Сайт не пашет.

Узнал. Такая же ерунда, выслали 7-го числа. Значит к субботе или понедельнику будет у меня.

Дублирую с МСК:
SOBAKO » 12 апр 2011 18:34
Только что общалась по телефону с Михаилом.
Суть вопроса: пыталась сделать заказ - не проходит пароль, напоминание не срабатывает. Зарегистрировалась по новой, сделала заказ - письмо-подтверждение не пришло, менеджер не позвонил. Звоню сама.
Ответ Михаила: виноват mail.ru
Sobako:Хорошо, напишите на сайте, что с майл.ру проблемы, регистрируйтесь на других почтовиках.
М.: ГДЕ Вам это написать?
Sobako:Ну, хотя бы на главной, после слов: "Требуется мастер"
М.: Вы представляете КАК это будет выглядеть?
Sobako:Да какая мне разница, как это будет выглядеть. Отсутствие информации как выглядит? Вас это не смущает?Почему мне нахамили по мобильному телефону?
М.: ГДЕ Вы взяли телефон?
Sobako:Мне его дали в магазине 3 года назад Ваши сотрудники, я звонила по нему неоднократно. Внезапно была послана. Нельзя вежливо ответить?
М.: Вы должны каждый раз, перед тем как позвонить, зайти на сайт в раздел "контакты" и убедиться, что телефон правильный.
Sobako:Я ДОЛЖНА? Больше я Вам ничего не ДОЛЖНА?
М.: А если человека уже задолбали по 1000 звонков?
Sobako:А номер сменить "человек" не пробовал?
М.: А почему я должен менять номер?
Sobako:Так это ВАШ телефон?
М.: Нет, у меня другие циферки
М.: Что Вы от нас хотите?
Sobako:Хочу чтобы приходило подтверждение заказа на почту, чтобы работали заявленые сервисы сайта, своевременной информации о сложностях с майл ру (например), чтобы по телефону не хамили.
М.:...
Sobako:Так что там с моим заказом?
М.: скажите его номер
Sobako:А нету номера, письмо не пришло.
М.: Ну фамилию...

Все это нервным, взвинченым тоном не терпящим возражения...

Диагноз: человек ЗАЖРАЛСЯ, мы ему мешаем жить.
Лично я перехожу в СкутерОк - Стиву мы, пока, жить помогаем и отношение к клиентам ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ. )
См. ответы магазина: http://scooter-club.ru/forum/viewtopic. ... 5&t=134200

_________________

Ну сегодня все же заказал на пробу, правда сайт страшно глючит, комп ихние страници с трудом переваривает, проц разгоняется до 3800, мой любимый браузер отказался оформлять заказ. Но с боем через оперу получилось. Письмо пришло сразу, правдо на яндекс. Статус очень быстро так поменялся на обработка, заказ сформирован и готов к отгрузке. Зы в письме кстати ссылка для подтверждения заказа, без нее заказа нет. Отгружают (отсылают) раз в неделю. Заказал наложкой чтоб пошевелились, хоть дороже зато с гарантией.
Ждем