Дублирую с МСК:
SOBAKO » 12 апр 2011 18:34
Только что общалась по телефону с Михаилом.
Суть вопроса: пыталась сделать заказ - не проходит пароль, напоминание не срабатывает. Зарегистрировалась по новой, сделала заказ - письмо-подтверждение не пришло, менеджер не позвонил. Звоню сама.
Ответ Михаила: виноват mail.ru
Sobako:Хорошо, напишите на сайте, что с майл.ру проблемы, регистрируйтесь на других почтовиках.
М.: ГДЕ Вам это написать?
Sobako:Ну, хотя бы на главной, после слов: "Требуется мастер"
М.: Вы представляете КАК это будет выглядеть?
Sobako:Да какая мне разница, как это будет выглядеть. Отсутствие информации как выглядит? Вас это не смущает?Почему мне нахамили по мобильному телефону?
М.: ГДЕ Вы взяли телефон?
Sobako:Мне его дали в магазине 3 года назад Ваши сотрудники, я звонила по нему неоднократно. Внезапно была послана. Нельзя вежливо ответить?
М.: Вы должны каждый раз, перед тем как позвонить, зайти на сайт в раздел "контакты" и убедиться, что телефон правильный.
Sobako:Я ДОЛЖНА? Больше я Вам ничего не ДОЛЖНА?
М.: А если человека уже задолбали по 1000 звонков?
Sobako:А номер сменить "человек" не пробовал?
М.: А почему я должен менять номер?
Sobako:Так это ВАШ телефон?
М.: Нет, у меня другие циферки
М.: Что Вы от нас хотите?
Sobako:Хочу чтобы приходило подтверждение заказа на почту, чтобы работали заявленые сервисы сайта, своевременной информации о сложностях с майл ру (например), чтобы по телефону не хамили.
М.:...
Sobako:Так что там с моим заказом?
М.: скажите его номер
Sobako:А нету номера, письмо не пришло.
М.: Ну фамилию...
Все это нервным, взвинченым тоном не терпящим возражения...
Диагноз: человек ЗАЖРАЛСЯ, мы ему мешаем жить.
Лично я перехожу в СкутерОк - Стиву мы, пока, жить помогаем и отношение к клиентам ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ. )
См. ответы магазина: http://scooter-club.ru/forum/viewtopic. ... 5&t=134200
|
) , а не расписывать какой он "плохой".
